Eliminar tu cuenta

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Boom Boom Lotter ("BBL") y qué datos se eliminan o se conservan. La app puede usarse sin cuenta; solo tienes una cuenta si iniciaste sesión con Google o Apple para usar la copia de seguridad en la nube o la suscripción premium.

Opción 1: desde la app (recomendado)

Es inmediato y no requiere esperar:

1. Abre la app Boom Boom Lotter.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Si no tienes la sesión iniciada, inicia sesión con Google o Apple.
4. Toca Eliminar cuenta y confirma.

Tu cuenta y los datos asociados se eliminan de nuestros servidores de inmediato y se cierra la sesión.

Opción 2: por correo

Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo con el que iniciaste sesión a boomboomlotter@gmail.com con el asunto "Eliminar cuenta". Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

• Tu cuenta (nombre y correo provenientes de Google o Apple) y el identificador interno asociado.
• Tu copia de seguridad en la nube (almacenada cifrada de extremo a extremo).
• El registro de tu suscripción premium en nuestros servidores.
• Las preferencias y datos de uso sincronizados con tu cuenta.

Qué datos se conservan

• Los tiquetes guardados en tu teléfono no se borran al eliminar la cuenta, porque viven solo en tu dispositivo y no en nuestros servidores. Puedes eliminarlos dentro de la app o desinstalando la app.
• Las suscripciones a notificaciones funcionan por dispositivo de forma anónima y no están ligadas a tu identidad; dejan de usarse cuando desinstalas la app.

Sobre el cobro de la suscripción

Eliminar tu cuenta no cancela el cobro recurrente de la suscripción. La renovación se gestiona en la tienda donde compraste (Google Play o App Store); cancélala allí para detener cobros futuros.

Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos: boomboomlotter@gmail.com. Consulta también nuestra Política de Privacidad.